近年来，达州市万源市扎实推进城市基层党建引领基层治理，全面开展小区物业矛盾专项整治，破解物业矛盾纠纷难题，打造小区治理现代化样板。

健全管理机制，确保矛盾纠纷“管得全”。一是党建赋能促引领。构建“市物业服务行业党委—物业企业党支部—物业企业管理员”三级组织管理体系，行业党委动员部署、调度协调、督导推动，划定3个矛盾纠纷突出小区，通过年初谋划，制定“一小区一策”整治方案；年中自查，集中突破重点难点；年末总结，回访跟踪问责问效。二是分类施策明路径。行业党委扎实开展矛盾纠纷排查，主动靠前服务，动态收集梳理形成居民需求、资源服务、治理项目“三张清单”，根据难易程度、专业特点，灵活分类建立“简单矛盾快速调解、复杂矛盾联合调解、专业矛盾针对调解”专项整治方案5个。三是搭建平台早治理。坚持“线上+线下”，利用“院坝会”、微信群、“智慧古东关”等APP载体，有效畅通居民、物业和社区之间的沟通渠道，建立小区党组织领导，业委会、物业服务企业、业主代表参与的“四方协商”机制，第一时间发现、介入、协商化解矛盾纠纷17项，有效避免激化升级。

坚持党建引领，确保矛盾纠纷“有人管”。一是先锋模范强堡垒。开展“党员找组织、组织找党员”活动，采取单独建、联合建、挂靠建等方式，灵活组建物业企业党支部5个。整合物业企业党员34名，组建物业矛盾调解小分队4个，设立党员先锋岗、示范岗17个，其中26名进入业委会任职，形成群众“有难找支部、有事找党员”，遇事有“主心骨”的良好局面。二是齐抓共管聚合力。充分利用社区大党委组织功能，整合小区党支部、楼栋长、乡贤、志愿者等力量，统筹组织、政法、信访、司法等单位13个，成立矛盾纠纷调解委员会，面向社区群众提供调解、诉讼、劳动仲裁等综合服务，推动多元参与共管、协同联动共治。三是靶向发力破难题。针对专项整治方案中“电瓶车乱停乱放、私拉乱接电线充电、楼面渗水维修进度慢、新旧物业移交难”等矛盾问题，组织召开“矛盾纠纷调解会”8次，推动各方力量资源下沉基层一线、高效服务群众，明确要求时限，不定时督查回访，动态化解矛盾纠纷62起。

优化服务保障，确保矛盾纠纷“管得好”。一是深化跟踪问效。由市委组织部、物业行业党委、街道办等方面联合开展物业小区矛盾纠纷化解评估验收，通过回访居民、召开居民代表大会等方式，收集居民意见建议，将群众满意度作为重要评价标准，对解决效果不好、后期管理不善的企事业单位责令限期整改，拒不整改的严厉通报问责。二是加强源头预防。由矛盾纠纷调解委员会组织相关力量开展法律咨询、普法宣传、风险提示和矛盾预防等服务20余项，创新开展“巡回法庭进小区”等主题活动12场（次），组织物业服务企业发放安全宣传资料3000余份，增强居民的法治意识、安全意识。开展常态化文明小区创建，营造文明和谐氛围，有效预防物业矛盾纠纷发生。三是健全信用体系。依托“四川省物业服务企业信用信息管理平台”，将全市19家物业服务企业统一纳入信用体系管理，联合古东关街道办、市住建局和市房管局等，根据群众反映、社区收集、部门反馈问题，制定物业服务企业信用等级评分标准，定期对物业服务企业进行信用评分，不断规范物业服务，改进服务质量。